服务观：提供不断完善的服务，是我们对客户的承诺！以客户为关注焦点，希望倾听来自客户的任何声音，愿意为客户提供贴心的服务，并把这种理念体现在工作的每一个细节上！ 人才观：人才，是我们成就事业的关键力量。员工是一同取得事业辉煌的伙伴，成功，是企业和个人一致的目标。内部人人平等。职位是根据责任的不同而设置。这里是人才施展才华的舞台，鼓励员工提出建设性的建议，并对采纳的建议给予奖励。 创新精神：创新，应体现在提供超越客户期望的服务、完善的经营，开拓的业务，创造的竞争优势及成就事业的各个方面。 服务精神：须具有高度的服务精神，企业的非客户部门是通过为对客户部门提供贴心的服务而间接为外部客户提供服务的。任何部门的员工在接触客户时都须提供统一的高质量服务。服务精神要体现在工作中的每一个细节，并运用制度达到规范化、标准化。
